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呼叫中心现在相当火,我身边也有不少朋友开始转型做这个业务,想做呼叫中心业务《呼叫中心许可证》是不可或缺的,那么《呼叫中心许可证》是什么?公司业务需要《呼叫中心许可证》却申请不下来怎么办?提交申请总是被驳回怎么办?
一、呼叫中心许可证
呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证由国家工信部审批,允许企业在全国范围内开展业务。地网呼叫中心许可证由省市通信管理局审批,允许企业在指定省份内运营呼叫中心业务。
二、呼叫中心许可证办理驳回原因
1. 申请材料不齐全或不规范:申请呼叫中心许可证时需要提交完整且规范的材料,包括企业资质、业务计划、技术方案等。材料不全或格式不符合要求会导致申请被驳回。
2. 技术设施不达标:呼叫中心作为重要的通信服务平台,技术设施必须符合相关标准。若申请机构的技术设施未达标或未提供充分的证明材料,申请可能会失败。
3. 业务计划不合理或不可行:业务计划的合理性和可行性是评审的重要标准。若业务计划缺乏实际操作性或不符合市场需求,审查机构可能会认为其不可行而驳回申请。
4. 公司资质不符合要求:经营呼叫中心许可证的企业需具备特定资质条件,如注册资本、经营范围、技术人员配置等。若企业在这些方面不足,申请可能会被驳回。
三、呼叫中心许可证申请材料
1.业务实施计划专用表格,需上传相关前置审批文件(需专项审批的项目需要提供)、域名证书扫描件、公司商标证书(非必要)。
2.增值电信业务经营许可申请表,需上传企业法人营业执照副本扫描件。
3.公司及人员情况表。需上传法定代表人、三位员工(许可负责人、客服负责人、网络安全负责人)的身份证扫描件、公司近期为以上三位员工所缴纳的社保证明。
4.网络与信息安全保障措施;
5.股东追溯及相关证明材料,需上传不涉及外资承诺书、一级股东相关证照、《国家企业信用信息公示系统》截图。
6.电信业务依法经营承诺(按照模板上传)。
7.电信主管部门要求的其他材料。
提示:具体申请材料以TSM系统为准
四、电信主管部门要求的其他材料有哪些?
1.申请国内呼叫中心需提供以下材料(均需材料需加盖公司公章,并扫描上传):
(1)开展呼叫中心业务人员情况证明。
(2)呼叫中心坐席情况图片及说明。
(3)呼叫系统情况图片及说明。
(4)呼叫中心办公场地(含办公场地设施图片、租房合同或房产证明)等。
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