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呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。如电话咨询,具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息;又如电话销售,抛弃传统业务员人工手动拨号,具备处理大量电话号码批量外呼,智能转接,提高电话销售效率。
呼叫中心,又称客户服务中心,传统意义上的呼叫中心,是指以电话接入为主的呼叫中心,为客户提供各种电话响应服务。
全网呼叫中心的许可证有效期为5年。如果经营许可证即将到期而需要继续经营,企业应在90天前向发证机关提出许可证续期申请。如果没有提前申请,许可证将在过期后作废。如果企业想要继续经营外呼业务,就需要重新申请呼叫中心许可证。
全网呼叫中心许可证续期的重要性:
1.防止许可证作废
2.企业可以继续合法经营外呼业务
呼叫中心许可证续期条件:
1.有中继线协议(公司跟运营商签署的+15810157058
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电话:157-1882-9113