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呼叫中心是企业向消费者提供电话服务的一种方式,它能够更加方便和及时地提供答复。如今,越来越多的企业开始重视呼叫中心的作用。那么,今天我将详细介绍一下办理呼叫中心经营许可证所需的条件是什么,申请呼叫中心许可证,没有中继线协议和系统怎么办?。
什么是呼叫中心
呼叫中心,又称客户服务中心,起源于20世纪30年代,更初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后,随着要转移的呼叫和应答增多,开始建立起交互式语音应答系统,这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器"自动话务员"来应答和处理。传统意义上的呼叫中心,是指以电话接人为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务。
申请全网呼叫中心许可证申请材料如下:
1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;
2、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章);
3、公司章程(加盖工商局档案查询章原件);
4、公司主要管理、技术人员的清单列表(含姓名、职务、学历、联系方式等),以及身份证复印件和相关资历证明复印件;
5、已设立分公司营业执照复印件,或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件;
6、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件。
全网呼叫中心许可证续期的重要性:
1.防止许可证作废
2.企业可以继续合法经营外呼业务
全网呼叫中心许可证在办理续期需要的办理材料有:
1.公司营业执照扫描件
2.呼叫中心许可证原件。包含年检页、正页等
3.关于呼叫中心许可证续期的股东决议
全网呼叫中心许可证在办理续期需要的办理条件有:
(1)持有工业和信息化部颁发有效的全网呼叫中心许可证;
(2)全网呼叫中心许可证持证公司认缴注册资金1000万以上,地网呼叫中心许可证为100万;
(3)公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不能是外籍身份);
(4)已跨地区开展呼叫中心业务;
(5)呼叫中心许可证上一年度年检合格;
(6)呼叫中心许可证没有违规和不良的信息记录。
全网呼叫中心许可证续期在哪里办理?
一般关于许可证许可证续期部门,具体是原发证机关,这里全网呼叫中心许可证是从工信部申请的,所以全网呼叫中心许可证的续期也需要在工信部来完成。
一般来说,在申请续期时,持证企业需要提供营业执照、税务证明等相关的证明材料。如果申请续期的材料齐全,审批通过后,持证企业即可继续从事相关的呼叫中心服务。
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