ISO9001质量管理体系认证审核常见问题解答汇总

ISO9001质量管理体系认证审核常见问题解答汇总

问题一：什么是质量管理体系

看到这个问题很多人会觉得很简单，作为拿到证书的企业怎么会不知道什么是质量管理，其实小编的这个问题虽然很基础但是每年质量监督局抽查的时候很多企业一问三不知，甚至连需要开首末次会议都不知道！只要让企业了解基础对管理体系有基本概念才能谈到后面的运行。

问题二：什么是ISO9001管理体系

这个问题和之前的问题一样，需要企业在了解什么是ISO9001基础概念之后才能发展运行！

问题三：管理体系的作用

给企业以及企业内实行质量管理体系管理者设定的一个运作标准的框架，主要也是为了让企业在管理体系的框架内不断的运行PDCA循环，同时让企业可以有效的在循环中不断发现问题解决问题*后达到企业发展的目的。

问题四：ISO9001质量管理体系包含什么内容

请阅读标准条款从4.1到10.3.简单来说就是组织关于质量管理体系的策划，领导作用，资源提供，实施，监视，测量，绩效评估，持续改善。

问题五：每个内容的具体实施要求

针对质量管理体系的所涉及到的策划，领导作用，资源提供，实施，监视，测量，绩效评估和持续改善，请对应学习标准条款从4.1到10.3.

问题六：如何建立质量管理体系

关于这一点企业首选需要做的就是身体力行地执行，只有切身体会了体系运行才会明白从建立到运行在修改的一系列问题，包括统一领导意志，协调同事行动，调配资源等。你会更进一步理解到为什么标准上言简意赅的要求为什么在实际中总会大打折扣。做质量管理体系不是为了认证也不是为了拿证书，证书只是达到了对应要求后的一张纸，比起认证证书你的体系运行文件更重要，要杜绝形成没有文件的质量管理体系或只有文件的质量管理体系这种情况的发生！

问题七：如何保持质量管理体系的持续运作？

一切按照文件化（标准化）的要求来实施！困难的是缺乏一切按文件化（标准化）操作的耐心，决心和勇气！尤其是来自领导层的示范效应。因为，对于个体而言，守规矩总是难的！而守规矩，是任何管理体系的基础。

问题八：如何持续改善

充分利用顾客反馈（顾客满意度），无论是正面的还是负面！充分利用绩效评估，至少1月1次！充分利用内部审核，一年一次的内部审核一定是自欺欺人，至少1个季度1次！充分利用管理评审，同上，一年一次于事无补，至少1个季度1次。