【新办】全网呼叫中心许可证办理材料清单及流程详解！

【新办】全网呼叫中心许可证办理材料清单及流程详解！

导语：

本期文章的核心内容是关于：【新办】全网呼叫中心许可证办理材料清单及流程详解！呼叫中心的目标是提供高效、统一的客户服务，以满足顾客的需求并提升客户满意度。通常由专业的客服人员组成，他们经过专业培训和技能提升，可以为顾客提供准确和及时的服务。常用的技术工具包括自动化拨号系统、智能语音识别等，可提高服务效率和质量。然而从事呼叫中心业务就需要办理【呼叫中心经营许可证】。请看下文详细解答全网呼叫中心许可证办理要求、材料及流程：

一、呼叫中心许可证

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证。

呼叫中心许可证分为地网证和全网证，地网证是经过省级通信管理局审批，经营范围为全省。全网证是由工信部审批，针对的是全国的呼叫中心业务。

二、全网呼叫中心许可证办理条件

1、经营者为依法设立的公司（纯内资企业）；

2、注册资金不低于1000万；

3、经营范围包含“第二类增值电信业务”或“增值电信业务”；

4、场地要求实际地址，可核查；

5、有与经营活动相适应的人员（客服/坐席）、硬件设施（呼叫中心系统等）；

6、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；

7、其他要求。

三、全网呼叫中心许可证办理流程

1、申请者提出经营呼叫中心许可证申请，并报送要求的全部申请资料；

2、5日内完成材料初步审查,材料不齐(向申请者发出不予受理通知书，并说明理由)；

3、提向申请者发出受理通知书（材料齐备）；

4、材料送有关部门进行审查；

5、受理后60日做出是否批准经营的决定，不批准（出面通知申请者，并说明理由）；

6、颁发许可证（批准）。

材料清单如下：

企业法人营业执照副本复印件；

呼叫中心系统截图、购买合同、发票；

网络与信息安全保障措施；

场地租赁合同、产权证明（有场地照片）；

呼叫中心网络拓扑图；

客服、坐席参保人员至少3名；

呼叫专线或中继线合同；

与运营商签署的号码开通使用协议；

业务发展研究报告；

其他材料等等。