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itss认证的作用?是我们很少介绍的文章,希望通过下文的内容能让您对ITSS认证有更深的认识。ITSS认证是我国推出的关于企业信息技术方面的认证资质。通过认证可以激发员工创新服务意识,提升企业运维能力,提升服务质量等。itss认证对参与竞标、合作有很大作用。那一起看看下文具体内容。
一、什么是ITSS认证
ITSS信息技术服务运行维护标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制 的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
ITSS认证-信息技术服务标准是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS认证分会在中国电子工业标准化技术协会的领导下,充分发挥平台作用,认真做好信息技术服务标准的应用推广工作;加强自身能力建设,服务于会员单位 发展;稳步推进ITSS标准的符合性评估,严把评估质量关。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。
二、实施ITSS认证的作用
1、导入ITSS体系,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。
2、随着ITSS的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件,获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会,获得更多的服务收入。
3、实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。
4、导入ITSS体系,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。
5、获得ITSS认证,能在行业内有效提升自身的知名度,让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业,让自己更有信心为客户提供高质量的服务。
6、导入ITSS体系,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
三、ITSS认证各级别申请条件:
1、ITSS认证一级提升量化级具备下列基本条件:
(1)具有独立法人地位;
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