2025年常州呼叫中心许可证哪些企业需要办理？

2025年常州呼叫中心许可证哪些企业需要办理？

导语：

本文的核心内容是关于：2025年常州呼叫中心许可证哪些企业需要办理？随着信息技术的快速发展，呼叫中心已成为企业与客户互动的重要渠道。为了规范市场，政府对呼叫中心许可证的管理也日益严格。那么，在2025年常州呼叫中心许可证哪些企业需要办理？下面小编就来具体讲讲2025年常州呼叫中心许可证哪些企业需要办理？希望可以帮助企业顺利获得许可证。

一、呼叫中心许可证介绍

呼叫中心许可证所属第二类增值电信业务经营许可证，编号B24。根据经营范围不同分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证需要国家工信部审批，地网呼叫中心许可证需要企业注册所在地的通信管理局审批。

二、呼叫中心业务的经营范围

通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

三、常州呼叫中心许可证哪些企业需要办理？

1、按呼叫类型分类

呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。

呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。

混合型：综合功能型的呼叫中心。

2、按运营模式分类

自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性投资。

外包型：由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席，坐席集中固定某处。

虚拟型：企业建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备，但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用，一般是通过互联网使用。

3、按硬件技术分类

数字交换机式呼叫中心：如avaya、西门子大型交换机，适合大型的呼叫中心应用，如移动公司上千人的呼叫中心。

板卡式呼叫中心：由PCI语音卡+PC机+呼叫中心系统软件组合。

一体机式呼叫中心：也有点类似于板卡式，不过客户无需考虑买PC机了。

四、常州呼叫中心许可证的办理要求：

1、企业注册资本要求：申请地网呼叫中心许可证的企业注册资本应不低于100万元人民币，申请全网注册资本不低于1000万人民币。

2、场地及设施：企业需具备相应的场地和设施，包括通信设备、服务器、计算机等，以确保业务的正常运行。

3、人员资质：企业需配备专业的客服人员，并确保其具备基本的客户服务技能和素质。

4、信息安全：企业需建立完善的信息安全管理制度，保障客户信息安全。