云南呼叫中心资质办理流程

云南呼叫中心资质办理流程

　　“云南呼叫中心资质办理流程”是本文的主要内容。由于外呼业务行业过于混乱，骚扰电话屡禁不止的情况频频发生，公安部和工信部等相关部门对外呼业务进行了管控制度。在如今的情况下，企业要想申请呼叫中心业务资质相对来说比较困难。但是只要符合条件、有相关业务及运营商合作协议能够证明合法合规开展业务，也是能够申请下来。小编今天带来的是文章是云南呼叫中心资质办理流程，为您具体介绍。通过下文您将了解《云南呼叫中心资质办理流程》相关内容，望对您申请呼叫中心许可证有帮助。

一、什么是呼叫中心资质？

　　其实就是呼叫中心许可证，是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。

二、呼叫中心许可证主要内容包括：

　　1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

　　2、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

　　3、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

　　4、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

　　(1)呼叫中心系统设备外包

　　(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)云呼叫中心业务

　　(4)95码号申请

三、呼叫中心资质办理流程

　　1、注册并登录工信部系统；

　　2、熟悉办理包括企业基础材料和专业报告材料；

　　3、整理填报许可资质所需材料；

　　4、提交许可申请材料；

　　5、通信管理局/工业和信息化部审批；

　　6、不予批准或退回修改（注：重新提交材料）；

　　7、予以批准；

　　8、预约并领取许可证书。

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