什么是呼叫中心许可证？怎么办理？

什么是呼叫中心许可证？怎么办理？

针对很多公司而言，需要申请办理呼叫中心许可证来提供客服服务，因为这不仅能够提高公司的效率，还能够提升客户的信任。有两种类型的呼叫中心号码:国内和地方。全网呼叫中心是95开头的号码，本地网呼叫中心是96开头的号码。呼叫中心许可证需要每年年检一次。呼叫中心许可证办理

呼叫中心许可证服务是第二类增值电信业务，就是指受企事业单位委托，通过信息收集、处理、储存等方法，为企事业单位提供业务咨询、信息咨询、数据统计等服务，创建信息库。呼叫中心业务还包含呼叫中心系统和营运商座位租赁服务。客户能够通过固话、发传真、移动通信终端设备和电脑终端进入系统，浏览系统数据库，通过视频语音、发传真、电子邮箱和短消息等方法获得与企事业单位相关的信息服务咨询。

这其中，全网呼叫中心许可证在工业和信息化部办理，本地网呼叫中心许可证在省级通信管理局办理。申请办理呼叫中心许可证的条件:

1.企业需要的人员、办公室详细地址和场地；

2.经营者为依法开设的独立法人企业，企业注册资金实缴1000万元(含)以上；

3.公司股东、法人持有中国身份证(股东、法人不能为外国人)；

4.企业为内资独资企业(注册资金不可以有外资)；

5.企业有良好的信息记录。

申请办理呼叫中心许可证需要的相关材料:

1.为客户提供长期性服务和质量保证措施的研究报告；

2.互联网与信息安全措施研究报告；

3.企业法人营业执照复印件和法人代表身份证；

4.业务发展与实施计划研究报告；

5.工商局档案查询章程；

6.已开设子公司的营业执照复印件，或是子公司的营业执照和查看子公司工商局档案资料的章程；

7.企业主要管理方法和专业技术人员的身份证和社保缴费证明；

8.技术方案研究报告；

9.完整详细的股权结构图及股东证明(法人股东身份证、公司法人股东营业执照、企业章程、工商局档案查询)；

10.公司基础信息登记表；

11.房产租赁协议及产权证。