天津申请95电信网码号资源有哪些具体要求？与呼叫中心许可证有何关联？

天津申请95电信网码号资源有哪些具体要求？与呼叫中心许可证有何关联？

导语：

天津申请95电信网码号资源有哪些具体要求？与呼叫中心许可证有何关联？是本文的核心内容。企业为了提升客户服务质量、加强品牌宣传，常需申请95电信网码号资源证书（俗称：95码号）。95码号作为全国统一客户服务短号码，由国家工业和信息化部统一规划、分配，具有简短易记、全国通用等特点，广泛应用于客服热线、营销推广等领域。然而，申请95码号并非易事，需满足一系列严格的要求，常常要求需要具备全网呼叫中心许可证。那么，天津申请95电信网码号资源有哪些具体要求？与呼叫中心许可证有何关联？下面小编就来详细说说：天津申请95电信网码号资源有哪些具体要求？与呼叫中心许可证有何关联？

一、95码号申请法律依据

依据《电信网码号资源管理办法》第五条之规定，“国家对码号资源的使用实行审批制度。未经工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局批准，任何单位或者个人不得擅自启用码号资源。”

二、95码号资源申请具体要求

针对不同的类型可分为95号段客户服务短号码、95号段客户服务短号码对应的短消息接入码、95号段电信业务接入号码，官方要求的申请条件也有所不同。

（一）95号段客户服务短号码

1、国内大型服务型企业；目前仅对银行、保险、证券、航空、物流行业的企业开放申请；

2、业务规模遍布全国6省（区、市）15个以上城市；主要以国内分支机构数量作为认定条件，即：在国内超过6个省（自治区、直辖市）的15个城市有分支机构；

3、企业及其主要人员在经营过程中未发生严重违法违规、严重损害消费者权益或其他不诚信行为，近期未受到主管部门行政处罚。

4、现已使用相关码号资源对外开展客户服务；企业内已专设客户服务部门且专职客服人员数量原则上应不低于20人；

5、号码开通前期准备工作基本就绪，启用码号技术方案合理可行；

6、明确所申请的号码只用于“银行、保险、证券、航空、物流（快递）等业务的客户服务”，并作出相关承诺；

7、申请材料齐备，符合法定形式；

8、申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒有关情况。

（二）95号段客户服务短号码对应的短消息接入码

1、相应的95号段客户服务电话接入短号码使用单位；

2、申请材料齐备，符合法定形式。

3、申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒有关情况。

注：目前工信部只接受95号段中规划客户服务短号码对应的短消息接入代码申请。其他95号段的短消息代码申请，待完善相关管理规定后，再行执行。