宜昌申办呼叫中心许可证对公司人员要求有哪些？所需资料总结！

宜昌申办呼叫中心许可证对公司人员要求有哪些？所需资料总结！

导语：

宜昌申办呼叫中心许可证对公司人员要求有哪些？所需资料总结！是本期文章的核心内容。呼叫中心平台作为企业与客户之间的重要沟通桥梁，在企业服务方面起到了巨大的作用。很多企业以更好地服务客户，提升企业形象，就会去申请呼叫中心许可证。那么，在宜昌申办呼叫中心许可证对公司人员要求有哪些？所需资料总结！下面小编就来详细说说：宜昌申办呼叫中心许可证对公司人员要求有哪些？所需资料总结！

一、呼叫中心许可证

国内呼叫中心业务是指在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供针对国内用户的呼叫中心服务。从事此类业务的企业需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证或呼叫中心牌照。该许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质证明，是由工信部审批，分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。

二、呼叫中心许可证办理要求

1、公司要求

公司申请全网证，其注册资本不应少于1000万元人民币；

公司申请地网证，其注册资本不应少于100万元人民币；

有必要的场地、设施、专业人员；

经营范围包含“从事第二类增值电信业务”或“经营电信业务”等；

公司设立了呼叫中心系统平台；

2、人员要求

现有坐席数量、客服人员数、管理人员数、培训人员数、至少提供5人左右并缴纳社保；

招聘客服人员标准、培训客服人员标准，上岗制度、服务标准、检查制度、客服人员考核制度、日常工作规范等。

公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；

三、呼叫中心许可证办理所需资料

1、公司的企业法人营业执照副本复印件；

2、呼叫中心系统截图、购买合同、发票；

3、网络与信息安全保障措施；

4、经营场所的租赁协议、产权证明、租赁发票；

5、经营场地坐席照片、服务器照片；

6、呼叫中心网络拓扑图；

7、参保人员至少3名以上社保证明；

8、拟开展与用户签署的业务合同；

9、呼叫专线或中继线合同；

10、与运营商签署的号码开通使用协议；

11、业务发展研究报告。

四、呼叫中心许可证办理流程

1.企业到“电信业务市场综合管理信息系统”(网址：https://tsm.miit.gov.cn)注册账号。

2.从系统中提交申请材料。

3.通信管理局审核，不符合法定要求的不予受理(流程终止)，有问题的返回企业修改(返回第二步)，没问题的受理(转第四步)。