2025年山东呼叫中心许可证办理指南（条件_材料_流程）

2025年山东呼叫中心许可证办理指南（条件/材料/流程）

导语：

本篇文章的重要内容是关于：2025年山东呼叫中心许可证办理指南（条件/材料/流程）！这些年来，通信技术的不断发展与市场竞争的加剧，呼叫中心业务作为客户服务与市场推广的重要手段，逐渐受到各行各业的重视。工业和信息化部对呼叫中心业务的开展实施了许可管理制度。那么，2025年山东呼叫中心许可证办理条件、材料、流程你了解吗？下面小编就为大家准备了一份2025年山东呼叫中心许可证办理指南（条件/材料/流程），希望可以帮助到企业顺利取得资质许可。

一、呼叫中心许可证

1、依据

依据《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2025〕81号）经营呼叫中心业务，须按规定取得经营许可。电信管理机构在许可受理审批过程中，应当组织对申请者办公场所、人员情况等进行实地查验，申请者须予以配合。隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请电信业务经营许可的，电信管理机构不予受理或者不予行政许可，给予警告，申请者在一年内不得再次申请该行政许可。

2、呼叫中心业务

国内呼叫中心业务是指在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供针对国内用户的呼叫中心服务。从事此类业务的企业需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证或呼叫中心牌照。该许可证所属第二类增值电信业务经营许可证-呼叫中心业务，是由工信部审批，分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。

3、行业领域

包括但不限于银行、保险、航空、物流、旅游等行业。

4、业务范畴

涵盖英立讯、优软科技、集时通讯等企业提供的座席外包、服务专员租赁、系统设备租赁、业务外包以及招投标要求等服务。

二、办理条件

1、主体资格：经营者为依法设立的企业或其他组织，具备独立承担民事责任的能力，且注册资本达到一定标准（省网证100w以上，全网证1000w以上）。

2、经营范围：申请单位需明确呼叫中心业务的经营范围，并确保所开展业务符合相关法律法规的规定。

3、场地设施：申请单位需拥有固定且符合呼叫中心业务运营要求的场地设施，包括电话接听系统、计算机硬件和软件设备等。

4、人力配置：申请单位应拥有足够数量、具备相应资质和技能的从业人员，确保呼叫中心业务的正常运营。

5、管理制度：申请单位应建立健全呼叫中心业务的管理制度，包括客户服务流程、信息安全保障措施等。

6、企业信誉：申请单位需具有良好的商业信誉，企业和公司主要管理人员无违法违规记录。